1、博易行情登录不了？

  （1）提示无此用户名：行情账号输入错误，请客户输入正确的行情账号，如果忘记可以联系客服来查询正确的账号及密码。

  （2）提示登录口令非法：行情账号密码错误。请客户输入正确的行情账号，如果忘记可以联系客服来查询正确的账号及密码。

  （3）提示在线人数已满：有可能是非正常退出软件，需重启电脑再登陆软件。如果按照前述方法仍然无法登录请联系客服解决。

  （4）网络连接超时，请重新连接：网络断开或者网速过慢，超过一分钟未连接上会出现上图报错。 解决方法：关闭电脑上正在运行的视频、网游或下载类软件；尝试登录其它行情站点，查看是否可以登录；检查和改善网络带宽。

  （5）连接服务器失败，无法取得即时数据：端口13793（TCP/IP协议）被限制。解决方法：检查端口13793（TCP/IP协议）是否被限制。检查方法，点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，输入语句：telnet+空格+行情服务器IP+空格+13793，回车。查看端口是否正常通讯。若被限制，在windows防火墙中增加13793（TCP/IP协议）端口。  

2、博易大师行情部分很卡，怎么解决？

   （1） 请您打开博易，点“配置”→“测速”→选最小的数值→点“确定”

   （2）退出更换不同的服务器登录，通常北方客户选择网通南方客户选择电信。

   （3）登录界面不要勾选“更新证券市场代码”。

   （4）客户端网络设备不稳定。

3、博易闪电手登录提示“无法创建日志，打开日志失败”是什么原因？如何解决？

    登录博易闪电手，如图提示。

    是由于您在同一台电脑上登录两次同一资金账号，退出过五分钟重新登录就可以解决。

4、博易大师的行情密码能否修改？

     不支持修改。

5、在博易大师闪电手软件里怎么调出嵌入式下单板？

     请您在“参数设置”→“交易界面”→在信息窗口下单显示嵌入式下单板。

6、博易闪电手中里怎么查看保证金监控中心账单？

     在F6查询→结算单→监控中心结算单

7、博易闪电手开仓后，会出现一条显示成本和盈亏线，如何消除？

     点击右键—属性—取消下图勾选即可。

8、如何找到博易闪电手交易日志？

     打开博易行情—工具—我的目录—资金账号对应的文件夹—tradelog文件夹—对应日期的文件如“20160401”即为当日的交易日志。   

     WIN7和WIN8系统客户无法通过上述导出，需要通过C:用户用户名appdatalocalvirtualstoreprogram filespobosettings5bjzy（Appdata有时为隐藏文件夹）

9、博易闪电手交易日志无法打开？

     2013年3月起新的交易日志更改为phl格式的，客户端无法打开自行查看，只能使用博易大师特定的软件打开。客户如果有疑问需要查看交易日志需要将交易日志提交给交易客服部。客服接收到客户的交易日志后，使用博易专用的日志查看器打开即可。

10、博易大师能否同时对持仓设置条件单止损和普通止盈止损？

       可以同时设置。当先达到某个条件的情况下，先触发哪个条件，如果同时条件都达到的时候，条件单止损优先。

11、博易大师重新安装后如何保留原有行情系统中的设置？

      博易行情页面设置的导出和导入办法：工具→我的目录→复制文件夹内容。打开新的博易软件相同路径→关闭软件→粘贴即可。

12、关机或退出软件期间条件单可以触发么？

      条件单设置是保存在本地电脑中的，如果遇到网络断开、交易软件未登陆或者更换电脑，条件单是不会触发的。

13、在闪电手中设置了止损止盈，但行情达到止损止盈触发条件却没有成交？

    （1）检查用户止损止盈设置的内容，核实行情是否确已达到止损止盈触发的条件。

    （2）若行情确已达到触发条件仍未触发，需向用户核实是否断开过行情软件，因为闪电手中止损止盈的触发是需要依据行情软件上显示的价格触发的，如果行情软件无法显示正常的行情数据则无法触发止损止盈。

    （3）另外，若用户在止损止盈触发前，使用闪电手或其它交易软件手动挂出平仓单，将导致合约可用持仓量为0，此时止损止盈触发已无可用持仓，故无法再次发出平仓单。   

14、博易大师设置盈损单时提示：“修改结束之前，该合约的止损止盈功能已暂停”是什么意思？

       该提示语句显示在止损止盈设置窗口中（如下图），是指窗口打开期间该合约止损止盈设置暂时失效，窗口关闭后可生效。具体来说，就是在这个设置窗口打开期间，即使行情达到止损止盈的触发条件也不会触发，只有设置完止损止盈或修改好止损止盈后，点击“保存”按钮，关闭了这个窗口，此时止损止盈才开始生效。、

15、手动平仓后，之前设置的平仓条件单是否会自动删除？

      手动平掉仓位后，之前设置的平仓条件单不会因为没有持仓而自动删除，如无需使用可将该条件单手动删除。如未删除且未再开仓，则达到触发条件，软件会提示没有持仓，下单失败。如未删除但后续对该合约有开仓，则达到触发条件，软件会对后续开的仓位发出平仓委托。