问题1：在交易报单时提示“CTP：没有报单权限”

　　答：目前，此提示主要出现在交易PTA或铁矿石时，因目前PTA和铁矿石属于特殊品种，如果您是在2018年3月28日之后开户，那么就需满足一定的条件才可以交易铁矿石，如果您是在2018年11月9日之后开户的，那么您需要满足一定的条件才可以交易PTA和铁矿石。

　　问题2：在报单时提示“CTP：只能平仓”

　　答：在报单时，软件弹出这个提示，表示您的期货账户目前处于休眠状态，如果想要进行期货交易，需要办理休眠账户激活之后才可以做交易。

　　问题3：交易时提示“平仓手数超过持仓量”、“委托手数大于可用手数”等相关提示

　　答：在交易时，如软件有此报错，请查看您自己的期货账户，是否有显示“已经报入”状态还未撤销或成交的挂单，或者是开、平仓方向是否选错。

　　问题4：交易时软件提示“报单被拒绝，SHFE：客户找不到”、“报单被拒绝，DCE：会员客户检查不通过”等相关提示

　　答：当天新开户成功的期货账户当天不可以做交易，需要在下一个交易日才可以进行期货交易，或者是您无此交易所的交易编码，具体可咨询我公司客服热线4008877780或您的客户经理。

　　问题5：在进行交易报单时，软件提示“该交易席位未连接到交易所”

　　答：在期货交易时，如果在非该期货品种的交易时间进行报单，软件会有此提示。若出现此提示，请查看您报单的期货品种的交易时间。

　　问题6：进行交易报单时提示“结算结果未确认!”

　　答：在每个交易日首次登录您的期货账户时，软件会弹出提示框，需要确认您上一个交易日的结算账单，如果您没有点击确认，那么后期进行报单时，软件会有此报错提示，这时候请您退出交易软件，重新登录并查看确认您上一个交易日的结算账单。