看期货公司如何玩转APP、抖音等“新潮”平台

不少期货公司都有专人专岗来运营自己的微信公众号，在内容、排版、设计等方面都非常用心。比较有名的期货公司微信公众号，如“一德菁英汇”，有不少微信文章和配图都在“期货圈”中转发无数。

记者了解到，“一德菁英汇”的背后团队，是一德期货在2015年成立的互联网金融部。“彼时的‘互联网+’已经逐步代表一种新的经济形态，与此同时，为了进一步推动品牌建设与企业经营、建立以成功投资者为核心的发展脉络，一德期货总经理吕拥华提出了一德期货员工必须具备三个思维，首先便是互联网思维。” 一德期货总经理助理、互联网金融部总经理李煜爽告诉记者，互联网金融部就是在这样一个大背景下成立的，旨在公司品牌运营和活动打造方面运用互联网思维，以较低的成本将各种能力与智力资源串联，向广大投资者传递价值。

包括运营微信公众号“一德菁英汇”在内，李煜爽介绍，目前公司互联网金融部的主要业务有三方面：一是公司新媒体平台的构建与运维，形成以微信公众平台、微博平台为代表的新媒体矩阵，将公司投研资源、会议资源、人力资源和建立起来的外部资源整合包装，并把一德期货的各项优质服务融合进去，利用社交化网络平台把公司辐射半径进一步扩大；二是公司品牌建设与宣传，在行业内较早开展企业形象展示工作，创意性地以各类海报、动画、音视频等形式展示公司企业文化，面向广大投资者打造公司品牌，提高投资者对公司服务与专业性的认知；三是开展多样性的线下活动，包括各类交流沙龙、策略报告会、研讨论坛、产业调研等，以成功投资者的联络为主线，打造投资人的交流生态圈。

互联网金融部成员主要包括新媒体运营团队、项目拓展团队以及企宣设计团队，总体来说成员比较年轻，以创新思维运用到行业互联网业务层面，以多样化形式展示公司核心竞争力，以开拓性思维与人力资本串联价值。

“目前建立起来的新媒体平台和品牌知名度有效地提高了公司的传播力，所主打的‘一德菁英汇’已经在客户开发、会议报名与邀请等多个方面发挥了重要作用。”李煜爽表示，这些都是互联网金融部的工作对公司其他业务的贡献。

相比微信这样的第三方传播平台，期货公司的手机端APP具有更强的自主性，功能上也有更大的拓展空间，能够更好地展现期货公司的形象，也能为客户提供更全面的服务。因此，不少期货公司也在不断加大对手机端APP开发的投入，大多数期货公司都将开户、投研、交易、客服等日常服务集成在了自己的APP中。

例如新湖期货的APP“湖宝”，据新湖期货相关负责人介绍，公司把它定位为“一个好用的咨询平台”，因此，“湖宝”中的咨询服务非常丰富，包括从外部购买的咨询服务。其中也会有各期货交易所的持仓排名和持仓分析，每天把前20名的持仓排名分析提供给客户。另外，APP中有做成直播等有声形式的研究分析内容，更加方便客户接收，比如客户早上上班，就可以一边开车或者乘车一边听。不仅如此，APP中还做了交割地图，包括交割库的仓单情况和每天的仓单变化等所有的信息基本都体现在地图上。“我们希望通过信息技术，让个人客户全部能够在手机上完成所有的交易操作。对于产业客户，尤其是涉及到资金往来的话，可以在PC端完成所有操作，这样可以提高效率，减少错误。”

关键：提升用户粘度

期货公司在发展互联网金融的过程中，除了专门负责互联网金融服务的岗位和部门，期货公司的其他业务部门也需要越来越有配合意识。

期货公司使用微信公众平台的初衷是为用户提供更好服务的同时提升自己的品牌影响力，更好地拓展业务，但是随着微信公众平台用户数量趋于稳定和平台流量的流失，期货公司的官方微信公众号也进入了发展瓶颈期。用户黏度的提升将成为未来微信公众号发展的关键，文章内容的深度、行情数据分析的及时有效、互动形式的丰富，都是提升用户黏度的要点。这其中，期货公司的研究部门将扮演重要角色，是最能提供与公司和行业息息相关的传播内容的部门。

方正中期期货研究院院长王骏表示，当前期货研究中新媒体运用模式包括微信公众平台、官网移动客户端、微信群、视频报告会等多种形式。其中，利用微信公众平台发布研究报告、转载新闻公告、宣传与展示公司活动，具有个性化、受众面广、传播速度快的优势。

而对于期货研究员来说，应该学会利用微信公众平台等新媒体形式打造品牌。他认为，一方面行情解读要及时。期货研究员除了要定期出具相关产品的分析报告、交易策略、投资机会等，还应该在行情波动较大时及时对行情进行解读，在国家出台相关政策时，及时分析将给期货市场带来的影响，使投资者可以立即了解到基本面信息，把握影响阶段性行情的关键因素，从而提升自身知名度，进而树立行业权威。

另一方面，行情判断要准确。以方正中期研究院下的农产品及有色金属研究员为例，2018年发布的专题，其行情预判准确率分别达到了70%和80%，这让研究员本身的专业化、职业化得以更好地呈现在广大投资者眼前，从而提升其在期货领域的知名度，其在今后的研发言论，更具权威性，同时也对研究院行业地位产生了积极影响。

“依托研究院运营的微信公众平台，对期货市场行情作出及时、客观、准确的市场分析和预测，使投资者对整个商品市场走势有更深认识，也提升了研究员的行业知名度和权威性。”他说。

有专业人士指出，期货公司未来需要明确内部与互联网金融发展变革有关的部门职能划分。期货公司高层需要深刻认识互联网金融体系变革的重要性，加大体系改革的力度和投入，深化部门职能划分，让期货公司能够更好地面对互联网金融变革。

新潮流：微信小程序+抖音

事实上，第三方的传播平台也在发生着改变，微信小程序就是微信平台的一个重要变化。相比要下载一个APP，微信小程序基本能转接很多APP的功能，而且更加节省内存，操作上也更加简便，不需要再打开更多APP。

记者在微信小程序搜索，发现有一些期货公司已经开发了微信小程序。不过小程序的内容还都比较单一，有的只有公司简介，有的加入了网上开户和账户查询功能。当然也有功能更加全面的，例如平安期货、银河期货、中信期货的小程序中，还将投研、交易和客服功能加入。另外，还有一些期货公司的分公司和营业部开设的微信小程序，内容也更为简单。

而现在最火的互联网传播平台，非各种短视频APP莫属，尤其是抖音，已经成为了新的流量代表。记者在抖音上搜索期货公司，发现有三家期货公司开设了抖音账号，并做了企业认证，分别是大地期货、东方财富期货和徽商期货。但其中账号中有内容更新的只有大地期货一家。大地期货抖音账号的粉丝数有2.9万，但记者翻看了其上传的视频，内容多与期货无关，大多与楼市相关，其中一条点赞超过4万的短视频是讲房价下跌的。

期货公司在互联网金融的发展上还有很多的方向可以探索，但公司的创新能力、研究分析能力、技术水平、大数据运用等各方面都需要继续提升。互联网金融背后蕴含着巨大的经济价值，值得期货公司加大这方面的投入。

近日，证监会原副主席姜洋在北京“CF40·孙冶方悦读会”上指出，银行信贷、证券市场和期货及衍生品交易中，期货和衍生品市场是最不被社会公众理解的一个市场。李煜爽认为，这也是为什么行业自上而下目前对新媒体和品牌宣传开始逐步重视的一个原因。但是这个行业新媒体方面的创新是比较难的，一是效果往往是“锦上添花”而非“雪中送炭”；二是需要紧紧围绕行业的核心主业来展开，否则就容易形成自嗨的局面。

对于未来公司互联网金融的发展规划，他认为，互联网金融的继续发展，一是要完善平台继续实现连接一切的价值，真正打通公司内部优势与投资者之间的快速传递，实现客户服务、投研支持与营销协同的体系；二是坚持围绕公司核心主业做足文章，在互联网层面进行多样化创新和尝试；三是坚持以人为本，以行业内的优秀手艺人和成功投资者为主线，形成向上交往的局面，做好投资人的交流生态圈。